• Array Full-time

Partnerünkrol:
Partnerünk, aki piacvezeto szerepet tölt be Magyarországon az állatgyógyászati termékek és megoldások terén, új Ügyfélszolgálati Munkatársat keres budapesti irodájába.
Az ügyfélszolgálati munkatárs közvetíto szerepet fog betölteni a cég és ügyfelei között, valamint a cég ügyfeleinek elso számú kapcsolattartója lesz. Az eroforrásokat az anyagmozgatás és az ügyfélkiszolgálás folyamatos koordinálására összpontosítja. Támogatni fogja az ügyfeleket a vásárlások, frissítések és visszavásárlások befejezésében, valamint technikai segítséget is nyújt. Az ügyfélszolgálati munkatársak feldolgozzák a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat és problémákat.

Feladatok:

• Ügyfél megrendelések fogadása és teljes köru adminisztrációja, valamint a rendszerbe történo rögzítése
• A beérkezo értékesítési megrendelések feldolgozása az e-commers platformon, e-mailben vagy telefonon keresztül az SAP rendszerben
• Megrendelés visszaigazolás küldése az ügyfélnek, beleértve a készleten kívüliségre vonatkozó információkat.
• Az ügyfelek e-mailben és telefonon érkezo kérdéseire való gyors reagálás.
• Vevoi panaszok megoldása e-mailben és telefonon keresztül.
• Az ügyfelek elégedettségének maximalizálására való összpontosítás.
• Szoros együttmuködés a logisztikával a készletszint, a termékváltozások, a készleten nem lévo termékek, a lejárati dátumok, az ütemezett bizonylatok, az árlista és a kereskedelmi politika tekintetében.
• Információk nyújtása az értékesítés becsléséhez.
• A vásárlói visszajelzések beszerzése és megosztása a kollégákkal és más részlegekkel, hogy a termékeket és szolgáltatásokat fejleszteni lehessen.

Elvárások:

• Ügyfélszolgálati munkakörben szerzett minimum 1-3 éves szakmai tapasztalat
• Középfokú végzettség
• Minimum középszíntu angol nyelvtudás
• Magabiztos felhasználói szintu MS Office alkalmazások ismerete (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Ügyfélorientált gondolkodásmód
• Proaktív, szervezo és problémamegoldó személyiség
• Kiváló kommunikációs készség

Elonyök:

• Felsofokú végzettség
• 3PL szolgáltatási tapasztalat
• Gyakorlati tapasztalat a help desk szoftverrel, e-kereskedelmi platformmal vagy CRM szoftverrel kapcsolatban
• Bármilyen ERP-tapasztalat, SAP-ismeret

Amit kínálunk:

• Folyamatos, hosszú távú munkalehetoség egy biztos háttérrel rendelkezo cégnél
• Motiváló juttatási csomag
• Fejlodési, tanulási lehetoségek
• Részben home office munkavégzési lehetoség a betanulást követoen