Support Engineer
Budapest
Permanent Any or no experience required On-site
PartnerünkrőlPartnerünk egy innovatív technológiai vállalat, amely IT és kommunikációs megoldásokat fejleszt ügyfelei számára. Modern technológiáikkal és magas színvonalú szolgáltatásokkal segítik partnereiket az üzleti folyamatok hatékony működésében.
Feladatok
- Ügyfelek első szintű technikai támogatása: IT szolgáltatási incidensek és kérések fogadása e-mailen, telefonon vagy más kommunikációs csatornán keresztül.
- Ügyfél infrastruktúra monitorozása és rendszerállapot ellenőrzése.
- Incidensek és kérések adminisztrálása a belső jegykezelő rendszerben.
- Rendszernaplók letöltése, rendszerek egészségi állapotának ellenőrzése.
- Tudásbázis használata és frissítése.
- Incidensek továbbítása magasabb szintű támogatói csapatokhoz, ha a probléma nem oldható meg az első szinten.
- Jegyek felülvizsgálata, dokumentálás és rendszeres riportok készítése.
Elvárások
- IT vagy műszaki területen szerzett végzettség (diploma vagy tanúsítvány).
- Kiváló problémamegoldó és kommunikációs készség.
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
- Csapatjátékos hozzáállás, nyitottság a tanulásra és fejlődésre.
- Ügyfélközpontú szemlélet, proaktív támogatás az ügyfelek számára.
- Önálló és csapatban való munkavégzés képessége.
Előnyt jelent
- IT területen szerzett korábbi tapasztalat.
- Ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási háttér.
Amit kínálunk
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy nemzetközi vállalatnál.
- Modern és innovatív technológiai környezet.
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség, tréningek és mentorálás.
- Dinamikus, támogató csapat és kiváló munkakörnyezet.
