Support Engineer
Budapest
Állandó Any or no experience required Irodai munkavégzés
PartnerünkrőlPartnerünk egy innovatív technológiai vállalat, amely IT és kommunikációs megoldásokat fejleszt ügyfelei számára. Modern technológiáikkal és magas színvonalú szolgáltatásokkal segítik partnereiket az üzleti folyamatok hatékony működésében.
Feladatok
- Ügyfelek első szintű technikai támogatása: IT szolgáltatási incidensek és kérések fogadása e-mailen, telefonon vagy más kommunikációs csatornán keresztül.
- Ügyfél infrastruktúra monitorozása és rendszerállapot ellenőrzése.
- Incidensek és kérések adminisztrálása a belső jegykezelő rendszerben.
- Rendszernaplók letöltése, rendszerek egészségi állapotának ellenőrzése.
- Tudásbázis használata és frissítése.
- Incidensek továbbítása magasabb szintű támogatói csapatokhoz, ha a probléma nem oldható meg az első szinten.
- Jegyek felülvizsgálata, dokumentálás és rendszeres riportok készítése.
Elvárások
- IT vagy műszaki területen szerzett végzettség (diploma vagy tanúsítvány).
- Kiváló problémamegoldó és kommunikációs készség.
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
- Csapatjátékos hozzáállás, nyitottság a tanulásra és fejlődésre.
- Ügyfélközpontú szemlélet, proaktív támogatás az ügyfelek számára.
- Önálló és csapatban való munkavégzés képessége.
Előnyt jelent
- IT területen szerzett korábbi tapasztalat.
- Ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási háttér.
Amit kínálunk
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy nemzetközi vállalatnál.
- Modern és innovatív technológiai környezet.
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség, tréningek és mentorálás.
- Dinamikus, támogató csapat és kiváló munkakörnyezet.
